eng
Выпуск #6/2014
М.Франк
Основная задача Agilent Technologies – удовлетворить самые строгие требования клиентов
Основная задача Agilent Technologies – удовлетворить самые строгие требования клиентов
Просмотры: 2320
Господин Микаэль Франк, в этом году произошло очень важное событие для вашей компании – группа электронных измерений выделилась в независимую компанию, и компания Agilent Technologies полностью сосредоточилась на аналитическом оборудовании. Изменилась ли при этом стратегия компании?
Одна из основных задач нашей стратегии – удовлетворить самым строгим требованиям разных клиентов независимо от их финансовых возможностей и задач. И она осталась неизменной. Мы предлагаем широкий выбор продукции, подходящий практически для любого бюджета. Есть как продукция для клиентов с весьма ограниченным бюджетом, так и полный ценовой ряд вплоть до самых высокотехнологичных современных систем. Мы уделяем значительное внимание сервисному обслуживанию и поддержке наших систем, обратной связи с клиентами. Мы высоко ценим наших постоянных клиентов и постоянно поддерживаем с ними связь.
Изменились ли требования клиентов к вашей продукции за последние годы?
Определенно могу сказать, что возросли требования к производительности систем, прежде всего к повышению чувствительности детектирования, возможности обнаружения все более низких концентраций веществ и, конечно, к улучшению самого разделения. Кроме того, требуются системы, более простые в использовании, оснащенные удобным и несложным программным обеспечением, которое легко устанавливать и обновлять. Естественно, клиенты экономят время, они хотят в большей степени сосредоточиться собственно на исследованиях и обработке данных, а не на обучении работе со сложной системой. Упрощение работы с хроматографическим оборудованием и программным обеспечением, создание подробных пошаговых инструкций по инсталляции и использованию – одна из основных стратегий компании Agilent.
В компании Agilent Technologies есть два подразделения – химико-аналитическое (Chemical Analysis Group) и биомедицинское (Life Sciences and Diagnostic Group). Это два полностью различных, независимых направления?
Нет, это, скорее, вопрос внутренней организации компании. Данные департаменты созданы прежде всего для работы с клиентами из разных сегментов рынка. Биомедицинский отдел преимущественно обслуживает биофармацевтическую промышленность, медицинские клиники, естественно-научные исследовательские организации, а химико-аналитический отдел работает с предприятиями химической промышленности, фармацевтическими заводами, лабораториями контроля качества в области пищевой, фармацевтической продукции и окружающей среды. Но главная задача нашей компании – обеспечить всех клиентов, работающих в разных областях, необходимым оборудованием. Поэтому разные подразделения тесно взаимодействуют друг с другом.
Компания Agilent Technologies известна как один из ведущих в мире разработчиков систем жидкостной хроматографии. В каких основных областях применяются системы жидкостного разделения Agilent Technologies?
Если речь идет о системах жидкостного разделения, то наибольшая доля наших клиентов в мире приходится на фармацевтическую и биофармацевтическую промышленность. Особый сегмент рынка – это университеты, исследовательские и аналитические лаборатории. Там проводятся не рутинные анализы, а комплексные исследования сложных образцов с низкими концентрациями веществ, часто на пределе определения, где требуются особо чувствительные системы и усовершенствованные технологии.
В России компания Agilent Technologies занимает лидирующие позиции в области фармацевтической промышленности. Можно говорить и о независимых лабораториях контроля качества лекарственных средств, лабораториях контроля качества пищевой продукции, в частности, референтных центрах Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору. Достаточно сильны позиции в научно-исследовательских институтах, в области токсикологии и криминалистике.
Рынок аналитического оборудования очень конкурентен. Каковы основные преимущества Agilent Technologies перед другими производителями? Есть ли какие-то уникальные технологии или системы, не имеющие аналогов у других производителей?
Действительно, у нас немало конкурентов. Причем помимо основных международных компаний, таких как Waters, Shimadzu, Thermo Scientific и др., немаловажное место на локальных рынках каждой из стран занимают более мелкие местные производители. Однако, несмотря на высокую конкуренцию, мы сохраняем лидирующее положение на рынке. Согласно рыночным обзорам, доля компании Agilent Technologies на общемировом рынке составляет около 35%. В области биофармацевтической промышленности этот показатель еще выше. Но если для нас ситуация сейчас сложная из-за высокой конкуренции, то для потребителей она как раз благоприятная. Компании-производители инвестируют огромные деньги в разработку нового оборудования и совершенствование существующего – потребитель от этого лишь выигрывает.
Что касается наших достоинств, то прежде всего Agilent Technologies предлагает наиболее полный спектр технологических решений для разделения и анализа смесей и изучения физико-химических свойств веществ. У нас есть системы газовой хроматографии, нормально-фазовой и обращенно-фазовой жидкостной хроматографии, сверхкритической жидкостной хроматографии, капиллярного электрофореза. Ни одна другая компания не предлагает такого полного спектра оборудования.
Особого внимания заслуживают наши детекторы с гораздо более широкими диапазонами, чем у других производителей. Диодно-матричный детектор имеет расширенный в 30 раз линейный диапазон, а испарительный детектор светорассеяния – единственный в своем роде детектор, обеспечивающий расширенный в 90 раз динамический диапазон, что является исключительно важной характеристикой при анализе образцов с содержанием нескольких соединений с различными концентрациями, каждое из которых нужно количественно определить. Например, в фармацевтической промышленности при анализе чистоты препарата нужно количественно оценить содержание всех основных примесей. Если препарат содержит несколько активных веществ, близких по структуре, необходимо определить их концентрации, которые могут различаться между собой на несколько порядков. Во многих случаях системы Agilent, оснащенные нашими современными детекторами, позволяют это сделать за один анализ, а на системах других производителей нужен целый ряд анализов с построением многих калибровочных кривых, с разбавлением или концентрированием образцов.
Немаловажно, что наши системы можно приобретать как целиком, так и по частям, в виде отдельных модулей. Мы всегда стараемся предоставить возможность поэтапного усовершенствования уже приобретенных систем. Допустим, клиент несколько лет назад приобрел нашу систему, и сейчас мы можем предложить ему заменить отдельные модули на более современные. Все новые модули будут проверены на совместимость с существующей системой и программным обеспечением.
То есть если у заказчика есть старая система, работающая много лет, можно ее частично усовершенствовать, приобретая новые модули?
Как правило, можно. Например, в недавно представленной нами новой системе ВЭЖХ Agilent 1290 Infinity II усовершенствован отсек для колонок – он может вместить до восьми колонок и поддерживает широкий диапазон температур вплоть до 110°С. Этот отсек можно приобрести отдельно и подключить, например, к системе Agilent 1100, представленной в 1995 году. После этого необходимо лишь обновить программное обеспечение, и можно использовать старую систему с преимуществами новой. Конечно, система Agilent 1100 уже не отвечает многим современным требованиям, ее рабочее давление составляет 400 бар, и скорее всего ее захотят заменить на новую, поддерживающую порядка 1300 бар. Но если работающая установка по-прежнему устраивает нашего клиента и нужно заменить только колоночный отсек или установить более современный детектор с расширенным динамическим диапазоном – эти модули могут быть подключены практически к любым существующим системам Agilent.
Компания Agilent Technologies разработала и внедрила уникальную технологию интеллектуальной системы эмуляции методик (ISET), которая позволяет использовать любой традиционный метод ВЭЖХ или новейший метод УВЭЖХ, разработанный изначально на других системах. При этом технология ISET исключает отклонения в разрешении и времени удерживания. Точный перенос "старых" методов на новые системы исключительно важен тогда, когда нельзя изменять методы, прошедшие процедуру валидации и сертификации. Эта уникальная разработка – еще одно наше конкурентное преимущество.
Какие качественно новые разработки компании появились в последние годы на рынке?
В первую очередь, это двумерная хроматография, то есть последовательное разделение на двух колонках с разными параметрами. Пиковая емкость двумерной хроматографии превосходит все самые современные технологии с одной колонкой. Число наблюдаемых пиков примерно в три раза больше, чем при анализе на последних системах УВЭЖХ. Качественный скачок при переходе от одномерной хроматографии к двумерной можно сравнить лишь с переходом от ВЭЖХ к ультра-ВЭЖХ, который состоялся в прошлом десятилетии, но тогда пиковая емкость увеличилась лишь в полтора раза. Для сравнения, повышение рабочего давления или уменьшение размера частиц сорбента дает выигрыш пиковой емкости всего на несколько процентов.
Двумерная хроматография применяется в первую очередь для анализа сложных по составу натуральных продуктов, в биофармацевтике и биомедицинских анализах, в косметической промышленности для разделения пахучих веществ, при анализе полимеров. Этот метод приобрел небывалую популярность в Китае, поскольку традиционная китайская медицина основана на лечении натуральными растительными компонентами. С тех пор, как в 2012 году мы представили первую систему двумерной хроматографии, такие системы уже появились в большинстве международных концернов и крупных исследовательских центрах. Сейчас уже появляются первые научные публикации с результатами двумерной хроматографии, активно разрабатываются методы для ее внедрения в контроль качества продуктов питания и лекарственных препаратов, где она скоро будет использоваться на регулярной основе.
Помимо двумерной хроматографии, отмечу сверхкритическую жидкостную хроматографию (СКЖХ). Многие клиенты ищут дополнительные пути хроматографического разделения, кроме обычной обращенно-фазной ВЭЖХ. Системами СКЖХ интересуются в основном фармацевтические компании, но также и другие клиенты. Мы сконструировали переключаемые системы, на которых можно проводить как обычные ВЭЖХ-анализы, так и СКЖХ.
Совместимы ли системы жидкостной хроматографии Agilent Technologies с масс-спектрометрическими и ЯМР- детекторами?
Да. Для детектирования анализируемых веществ мы предлагаем широкий выбор масс-спектрометрических детекторов – одноквадрупольные, трехквадрупольные, времяпролетные, квадрупольно-времяпролетные (Q-TOF). Все наши системы жидкостной хроматографии можно подключить к нашим масс-спектрометрам, а чаще всего и к масс-спектрометрам других производителей. Что касается ЯМР, то недавно наша компания приняла решение о прекращении производства ЯМР-спектрометров, однако наши ЖХ-системы остаются совместимыми с ЯМР-спектрометрами других производителей.
Есть ли у вас оборудование, специально оптимизированное для определенных классов молекул – белков, макромолекул, низкомолекулярных соединений?
Сами хроматографические системы Agilent Technologies универсальны, они позволяют анализировать любые образцы, разделять молекулы любых классов. Нужно только подобрать колонку, растворитель и метод анализа. Единственный пример специализированных систем нашей компании – биоинертные системы, предназначенные для анализа белков, пептидов и биомолекул. Все их части, контактирующие с образцом, начиная от точки ввода и заканчивая детектором, не содержат металлов. Это полностью исключает взаимодействие биомолекул с металлическими поверхностями, а также проникновение ионов металлов в растворители.
В то же время производимые нами колонки могут быть оптимизированы для полярных или неполярных соединений, крупных или мелких молекул, а также для отдельных классов – белков, полимеров, синтетических или натуральных продуктов. Любой пользователь может выбрать колонку, отвечающую его конкретным запросам. Также предлагаются предколонки, концентрирующие колонки, специализированные для конкретных образцов или классов молекул, и наборы реагентов для пробоподготовки, используемые в фармацевтической, пищевой и других областях.
Насколько просто подобрать условия для анализа конкретного образца и класса соединений? Особенно для пользователей начального уровня?
По отношению к оборудованию Agilent Technologies процесс выбора колонки и подбора хроматографических условий исключительно прост. У нас есть база данных, где содержатся все основные классы молекул и большинство индивидуальных соединений. Можно задать в поисковой строке название соединения или класса, и будет получена вся информация – на каких системах, колонках, в каких условиях проводились анализы, какие результаты были получены. Пользователям также доступны методические рекомендации по проведению анализа.
В России есть две лаборатории, оказывающие методическую поддержку клиентам Agilent Technologies. Одна из них – партнерская лаборатория на базе химического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, вторая – фармацевтическая лаборатория, специалисты которой разрабатывают и валидируют методики в области биоаналитических исследований. Кроме этого в Германии у нас есть свой R&D центр, который также занимается методической поддержкой пользователей.
Есть ли у вас сравнительно недорогие решения, в частности, ориентированные на обучение студентов?
Для учебных целей и для специалистов начального уровня мы предлагаем интегрированные системы, которые не разбираются на модули. Автосамплер, насосы, колоночный отсек и детектор находятся в едином корпусе. Такие системы значительно дешевле традиционных, состоящих из нескольких модулей, однако не уступают им по качеству проводимых анализов, поскольку устройство всех блоков точно такое же, как в модульных системах.
Помимо жидкостной хроматографии вы продолжаете развивать другие аналитические направления?
Конечно. Так, одна из основных технологий разделения – газовая хроматография. Как и жидкостные хроматографы, газовые хроматографы могут быть соединены с тройными квадрупольными, квадрупольно-времяпролетными и другими масс-спектрометрами. Мы предлагаем системы капиллярного электрофореза, также сочлененные с масс-спектрометрами. Так, для анализа белков предпочительнее всего использовать капиллярный электрофорез с квадрупольно-времяпролетным масс-анализатором. Какое-то время назад интерес к капиллярному электрофорезу у клиентов уменьшился, поскольку главное внимание уделялось хроматографическому разделению, но сейчас данный метод вновь приобретает популярность.
Кроме систем разделения веществ, компания Agilent Technologies предлагает широкий выбор спектроскопического оборудования – УФ-Вид и ИК-спектрометры, оптико-эмиссионные и масс-спектрометры c индуктивно-связанной плазмой (ICP-OES, ICP-MS). Производство ЯМР-спектрометров, как я говорил, было недавно прекращено компанией.
Насколько серьезен уровень сервисного обслуживания систем Agilent Technologies, в частности, в Москве и других российских городах?
Мы обслуживаем наши системы в 110 странах по всему миру – как напрямую, так и через местных дистрибьюторов. Мы бы не были крупнейшим мировым поставщиком хроматографических систем, если бы не обеспечивали быструю поставку и сервис наших систем во всем мире. Agilent Technologies предлагает различные услуги по сервису, в том числе и обслуживание систем сторонних производителей, таких как Waters, Shimadzu и др.
В России компания Agilent Technologies имеет свою сервисную службу, состоящую из контактного центра, отдела планирования и документации и сервисных инженеров. В Москве есть склад запасных частей, для создания которого была проделана колоссальная работа по анализу того, какие узлы наиболее часто востребованы при ремонте. На складе находится более 1 тыс. запчастей для ремонта и обслуживания приборов. Сроки поставки запчастей – от одного дня в зависимости от географического расположения заказчика; на складе существует возможность экспресс-доставки. При заключении сервисного контракта на обслуживание системы под клиента закупаются запчасти на склад. В контракте прописаны точные сроки ремонта и обслуживания прибора.
Есть ли какие-то системы Agilent, доступные в Германии, но по каким-либо причинам недоступные в России?
Нет. Любое оборудование может быть поставлено в Россию. Возможно, какого-то оборудования Agilent Technologies в России пока нет, но это лишь потому, что пользователи еще не заинтересовались именно этими приборами. И мы приложим все усилия, чтобы это произошло.
Для нас крайне важен российский рынок, мы будем наращивать свое присутствие, предлагать новое оборудование и услуги. В России много пользователей нашего оборудования, и не сомневаюсь, что вскоре их станет гораздо больше.
Спасибо за интересный рассказ.
С М.Франком беседовал С.Жохов
Одна из основных задач нашей стратегии – удовлетворить самым строгим требованиям разных клиентов независимо от их финансовых возможностей и задач. И она осталась неизменной. Мы предлагаем широкий выбор продукции, подходящий практически для любого бюджета. Есть как продукция для клиентов с весьма ограниченным бюджетом, так и полный ценовой ряд вплоть до самых высокотехнологичных современных систем. Мы уделяем значительное внимание сервисному обслуживанию и поддержке наших систем, обратной связи с клиентами. Мы высоко ценим наших постоянных клиентов и постоянно поддерживаем с ними связь.
Изменились ли требования клиентов к вашей продукции за последние годы?
Определенно могу сказать, что возросли требования к производительности систем, прежде всего к повышению чувствительности детектирования, возможности обнаружения все более низких концентраций веществ и, конечно, к улучшению самого разделения. Кроме того, требуются системы, более простые в использовании, оснащенные удобным и несложным программным обеспечением, которое легко устанавливать и обновлять. Естественно, клиенты экономят время, они хотят в большей степени сосредоточиться собственно на исследованиях и обработке данных, а не на обучении работе со сложной системой. Упрощение работы с хроматографическим оборудованием и программным обеспечением, создание подробных пошаговых инструкций по инсталляции и использованию – одна из основных стратегий компании Agilent.
В компании Agilent Technologies есть два подразделения – химико-аналитическое (Chemical Analysis Group) и биомедицинское (Life Sciences and Diagnostic Group). Это два полностью различных, независимых направления?
Нет, это, скорее, вопрос внутренней организации компании. Данные департаменты созданы прежде всего для работы с клиентами из разных сегментов рынка. Биомедицинский отдел преимущественно обслуживает биофармацевтическую промышленность, медицинские клиники, естественно-научные исследовательские организации, а химико-аналитический отдел работает с предприятиями химической промышленности, фармацевтическими заводами, лабораториями контроля качества в области пищевой, фармацевтической продукции и окружающей среды. Но главная задача нашей компании – обеспечить всех клиентов, работающих в разных областях, необходимым оборудованием. Поэтому разные подразделения тесно взаимодействуют друг с другом.
Компания Agilent Technologies известна как один из ведущих в мире разработчиков систем жидкостной хроматографии. В каких основных областях применяются системы жидкостного разделения Agilent Technologies?
Если речь идет о системах жидкостного разделения, то наибольшая доля наших клиентов в мире приходится на фармацевтическую и биофармацевтическую промышленность. Особый сегмент рынка – это университеты, исследовательские и аналитические лаборатории. Там проводятся не рутинные анализы, а комплексные исследования сложных образцов с низкими концентрациями веществ, часто на пределе определения, где требуются особо чувствительные системы и усовершенствованные технологии.
В России компания Agilent Technologies занимает лидирующие позиции в области фармацевтической промышленности. Можно говорить и о независимых лабораториях контроля качества лекарственных средств, лабораториях контроля качества пищевой продукции, в частности, референтных центрах Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору. Достаточно сильны позиции в научно-исследовательских институтах, в области токсикологии и криминалистике.
Рынок аналитического оборудования очень конкурентен. Каковы основные преимущества Agilent Technologies перед другими производителями? Есть ли какие-то уникальные технологии или системы, не имеющие аналогов у других производителей?
Действительно, у нас немало конкурентов. Причем помимо основных международных компаний, таких как Waters, Shimadzu, Thermo Scientific и др., немаловажное место на локальных рынках каждой из стран занимают более мелкие местные производители. Однако, несмотря на высокую конкуренцию, мы сохраняем лидирующее положение на рынке. Согласно рыночным обзорам, доля компании Agilent Technologies на общемировом рынке составляет около 35%. В области биофармацевтической промышленности этот показатель еще выше. Но если для нас ситуация сейчас сложная из-за высокой конкуренции, то для потребителей она как раз благоприятная. Компании-производители инвестируют огромные деньги в разработку нового оборудования и совершенствование существующего – потребитель от этого лишь выигрывает.
Что касается наших достоинств, то прежде всего Agilent Technologies предлагает наиболее полный спектр технологических решений для разделения и анализа смесей и изучения физико-химических свойств веществ. У нас есть системы газовой хроматографии, нормально-фазовой и обращенно-фазовой жидкостной хроматографии, сверхкритической жидкостной хроматографии, капиллярного электрофореза. Ни одна другая компания не предлагает такого полного спектра оборудования.
Особого внимания заслуживают наши детекторы с гораздо более широкими диапазонами, чем у других производителей. Диодно-матричный детектор имеет расширенный в 30 раз линейный диапазон, а испарительный детектор светорассеяния – единственный в своем роде детектор, обеспечивающий расширенный в 90 раз динамический диапазон, что является исключительно важной характеристикой при анализе образцов с содержанием нескольких соединений с различными концентрациями, каждое из которых нужно количественно определить. Например, в фармацевтической промышленности при анализе чистоты препарата нужно количественно оценить содержание всех основных примесей. Если препарат содержит несколько активных веществ, близких по структуре, необходимо определить их концентрации, которые могут различаться между собой на несколько порядков. Во многих случаях системы Agilent, оснащенные нашими современными детекторами, позволяют это сделать за один анализ, а на системах других производителей нужен целый ряд анализов с построением многих калибровочных кривых, с разбавлением или концентрированием образцов.
Немаловажно, что наши системы можно приобретать как целиком, так и по частям, в виде отдельных модулей. Мы всегда стараемся предоставить возможность поэтапного усовершенствования уже приобретенных систем. Допустим, клиент несколько лет назад приобрел нашу систему, и сейчас мы можем предложить ему заменить отдельные модули на более современные. Все новые модули будут проверены на совместимость с существующей системой и программным обеспечением.
То есть если у заказчика есть старая система, работающая много лет, можно ее частично усовершенствовать, приобретая новые модули?
Как правило, можно. Например, в недавно представленной нами новой системе ВЭЖХ Agilent 1290 Infinity II усовершенствован отсек для колонок – он может вместить до восьми колонок и поддерживает широкий диапазон температур вплоть до 110°С. Этот отсек можно приобрести отдельно и подключить, например, к системе Agilent 1100, представленной в 1995 году. После этого необходимо лишь обновить программное обеспечение, и можно использовать старую систему с преимуществами новой. Конечно, система Agilent 1100 уже не отвечает многим современным требованиям, ее рабочее давление составляет 400 бар, и скорее всего ее захотят заменить на новую, поддерживающую порядка 1300 бар. Но если работающая установка по-прежнему устраивает нашего клиента и нужно заменить только колоночный отсек или установить более современный детектор с расширенным динамическим диапазоном – эти модули могут быть подключены практически к любым существующим системам Agilent.
Компания Agilent Technologies разработала и внедрила уникальную технологию интеллектуальной системы эмуляции методик (ISET), которая позволяет использовать любой традиционный метод ВЭЖХ или новейший метод УВЭЖХ, разработанный изначально на других системах. При этом технология ISET исключает отклонения в разрешении и времени удерживания. Точный перенос "старых" методов на новые системы исключительно важен тогда, когда нельзя изменять методы, прошедшие процедуру валидации и сертификации. Эта уникальная разработка – еще одно наше конкурентное преимущество.
Какие качественно новые разработки компании появились в последние годы на рынке?
В первую очередь, это двумерная хроматография, то есть последовательное разделение на двух колонках с разными параметрами. Пиковая емкость двумерной хроматографии превосходит все самые современные технологии с одной колонкой. Число наблюдаемых пиков примерно в три раза больше, чем при анализе на последних системах УВЭЖХ. Качественный скачок при переходе от одномерной хроматографии к двумерной можно сравнить лишь с переходом от ВЭЖХ к ультра-ВЭЖХ, который состоялся в прошлом десятилетии, но тогда пиковая емкость увеличилась лишь в полтора раза. Для сравнения, повышение рабочего давления или уменьшение размера частиц сорбента дает выигрыш пиковой емкости всего на несколько процентов.
Двумерная хроматография применяется в первую очередь для анализа сложных по составу натуральных продуктов, в биофармацевтике и биомедицинских анализах, в косметической промышленности для разделения пахучих веществ, при анализе полимеров. Этот метод приобрел небывалую популярность в Китае, поскольку традиционная китайская медицина основана на лечении натуральными растительными компонентами. С тех пор, как в 2012 году мы представили первую систему двумерной хроматографии, такие системы уже появились в большинстве международных концернов и крупных исследовательских центрах. Сейчас уже появляются первые научные публикации с результатами двумерной хроматографии, активно разрабатываются методы для ее внедрения в контроль качества продуктов питания и лекарственных препаратов, где она скоро будет использоваться на регулярной основе.
Помимо двумерной хроматографии, отмечу сверхкритическую жидкостную хроматографию (СКЖХ). Многие клиенты ищут дополнительные пути хроматографического разделения, кроме обычной обращенно-фазной ВЭЖХ. Системами СКЖХ интересуются в основном фармацевтические компании, но также и другие клиенты. Мы сконструировали переключаемые системы, на которых можно проводить как обычные ВЭЖХ-анализы, так и СКЖХ.
Совместимы ли системы жидкостной хроматографии Agilent Technologies с масс-спектрометрическими и ЯМР- детекторами?
Да. Для детектирования анализируемых веществ мы предлагаем широкий выбор масс-спектрометрических детекторов – одноквадрупольные, трехквадрупольные, времяпролетные, квадрупольно-времяпролетные (Q-TOF). Все наши системы жидкостной хроматографии можно подключить к нашим масс-спектрометрам, а чаще всего и к масс-спектрометрам других производителей. Что касается ЯМР, то недавно наша компания приняла решение о прекращении производства ЯМР-спектрометров, однако наши ЖХ-системы остаются совместимыми с ЯМР-спектрометрами других производителей.
Есть ли у вас оборудование, специально оптимизированное для определенных классов молекул – белков, макромолекул, низкомолекулярных соединений?
Сами хроматографические системы Agilent Technologies универсальны, они позволяют анализировать любые образцы, разделять молекулы любых классов. Нужно только подобрать колонку, растворитель и метод анализа. Единственный пример специализированных систем нашей компании – биоинертные системы, предназначенные для анализа белков, пептидов и биомолекул. Все их части, контактирующие с образцом, начиная от точки ввода и заканчивая детектором, не содержат металлов. Это полностью исключает взаимодействие биомолекул с металлическими поверхностями, а также проникновение ионов металлов в растворители.
В то же время производимые нами колонки могут быть оптимизированы для полярных или неполярных соединений, крупных или мелких молекул, а также для отдельных классов – белков, полимеров, синтетических или натуральных продуктов. Любой пользователь может выбрать колонку, отвечающую его конкретным запросам. Также предлагаются предколонки, концентрирующие колонки, специализированные для конкретных образцов или классов молекул, и наборы реагентов для пробоподготовки, используемые в фармацевтической, пищевой и других областях.
Насколько просто подобрать условия для анализа конкретного образца и класса соединений? Особенно для пользователей начального уровня?
По отношению к оборудованию Agilent Technologies процесс выбора колонки и подбора хроматографических условий исключительно прост. У нас есть база данных, где содержатся все основные классы молекул и большинство индивидуальных соединений. Можно задать в поисковой строке название соединения или класса, и будет получена вся информация – на каких системах, колонках, в каких условиях проводились анализы, какие результаты были получены. Пользователям также доступны методические рекомендации по проведению анализа.
В России есть две лаборатории, оказывающие методическую поддержку клиентам Agilent Technologies. Одна из них – партнерская лаборатория на базе химического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, вторая – фармацевтическая лаборатория, специалисты которой разрабатывают и валидируют методики в области биоаналитических исследований. Кроме этого в Германии у нас есть свой R&D центр, который также занимается методической поддержкой пользователей.
Есть ли у вас сравнительно недорогие решения, в частности, ориентированные на обучение студентов?
Для учебных целей и для специалистов начального уровня мы предлагаем интегрированные системы, которые не разбираются на модули. Автосамплер, насосы, колоночный отсек и детектор находятся в едином корпусе. Такие системы значительно дешевле традиционных, состоящих из нескольких модулей, однако не уступают им по качеству проводимых анализов, поскольку устройство всех блоков точно такое же, как в модульных системах.
Помимо жидкостной хроматографии вы продолжаете развивать другие аналитические направления?
Конечно. Так, одна из основных технологий разделения – газовая хроматография. Как и жидкостные хроматографы, газовые хроматографы могут быть соединены с тройными квадрупольными, квадрупольно-времяпролетными и другими масс-спектрометрами. Мы предлагаем системы капиллярного электрофореза, также сочлененные с масс-спектрометрами. Так, для анализа белков предпочительнее всего использовать капиллярный электрофорез с квадрупольно-времяпролетным масс-анализатором. Какое-то время назад интерес к капиллярному электрофорезу у клиентов уменьшился, поскольку главное внимание уделялось хроматографическому разделению, но сейчас данный метод вновь приобретает популярность.
Кроме систем разделения веществ, компания Agilent Technologies предлагает широкий выбор спектроскопического оборудования – УФ-Вид и ИК-спектрометры, оптико-эмиссионные и масс-спектрометры c индуктивно-связанной плазмой (ICP-OES, ICP-MS). Производство ЯМР-спектрометров, как я говорил, было недавно прекращено компанией.
Насколько серьезен уровень сервисного обслуживания систем Agilent Technologies, в частности, в Москве и других российских городах?
Мы обслуживаем наши системы в 110 странах по всему миру – как напрямую, так и через местных дистрибьюторов. Мы бы не были крупнейшим мировым поставщиком хроматографических систем, если бы не обеспечивали быструю поставку и сервис наших систем во всем мире. Agilent Technologies предлагает различные услуги по сервису, в том числе и обслуживание систем сторонних производителей, таких как Waters, Shimadzu и др.
В России компания Agilent Technologies имеет свою сервисную службу, состоящую из контактного центра, отдела планирования и документации и сервисных инженеров. В Москве есть склад запасных частей, для создания которого была проделана колоссальная работа по анализу того, какие узлы наиболее часто востребованы при ремонте. На складе находится более 1 тыс. запчастей для ремонта и обслуживания приборов. Сроки поставки запчастей – от одного дня в зависимости от географического расположения заказчика; на складе существует возможность экспресс-доставки. При заключении сервисного контракта на обслуживание системы под клиента закупаются запчасти на склад. В контракте прописаны точные сроки ремонта и обслуживания прибора.
Есть ли какие-то системы Agilent, доступные в Германии, но по каким-либо причинам недоступные в России?
Нет. Любое оборудование может быть поставлено в Россию. Возможно, какого-то оборудования Agilent Technologies в России пока нет, но это лишь потому, что пользователи еще не заинтересовались именно этими приборами. И мы приложим все усилия, чтобы это произошло.
Для нас крайне важен российский рынок, мы будем наращивать свое присутствие, предлагать новое оборудование и услуги. В России много пользователей нашего оборудования, и не сомневаюсь, что вскоре их станет гораздо больше.
Спасибо за интересный рассказ.
С М.Франком беседовал С.Жохов
Отзывы читателей
